Termeni și condiții — aplicația mobilă HeiLocal

Ultima actualizare: 18 august 2026 · Operator: Softescu SRL
Vezi și Politica de confidențialitate a aplicației mobile.

1. Despre aplicație și acceptarea termenilor

HeiLocal este o aplicație mobilă de căutare locală pentru România, operată de Softescu SRL („noi”), care vă ajută să descoperiți produse, servicii și informații de la magazine și site-uri românești. Aplicația indexează automat conținut public disponibil pe internet și îl organizează pentru a facilita căutarea.

Prin instalarea și utilizarea aplicației confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate a aplicației mobile. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați aplicația.

Aplicația este distribuită prin Google Play și App Store; se aplică suplimentar și termenii magazinului de aplicații din care ați descărcat-o. Acești termeni se încheie între dumneavoastră și Softescu SRL — Google și Apple nu sunt părți și nu au obligații legate de aplicație.

2. Licența de utilizare

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a instala și utiliza aplicația pe dispozitive mobile pe care le dețineți sau controlați, exclusiv pentru uz personal, necomercial, în conformitate cu acești termeni.

Nu aveți dreptul să:

Copiați, modificați, distribuiți sau revindeți aplicația
Efectuați inginerie inversă, decompilați sau dezasamblați aplicația (cu excepția cazurilor permise expres de lege)
Eliminați mențiunile de drepturi de autor sau alte mențiuni de proprietate

3. Contul de utilizator

Căutarea de bază poate fi folosită fără cont, pe baza unui identificator de sesiune pseudonim. Anumite funcții opționale necesită cont sau încărcarea unei imagini:

Cont de utilizator (opțional) — adresă de email și parolă, pentru autentificare, salvarea preferințelor, istoricul căutărilor și produsele apreciate
Proba virtuală („Probează”) (opțională) — o poză încărcată de dumneavoastră, prelucrată cu ajutorul serviciilor de inteligență artificială pentru a genera o reprezentare a produsului purtat

Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de activitatea desfășurată prin contul dumneavoastră. Vă puteți șterge contul oricând din aplicație („Profilul meu” → „Șterge cont”). Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt în Politica de Confidențialitate.

4. Funcțiile de inteligență artificială

Aplicația folosește sisteme de inteligență artificială. În conformitate cu obligațiile de transparență din Regulamentul (UE) 2024/1689 (AI Act), vă informăm că:

Asistentul AI din aplicație este un sistem de inteligență artificială — atunci când conversați cu el, nu interacționați cu un om
O parte din descrierile, categoriile și atributele produselor sunt generate automat de AI pe baza informațiilor publice de pe site-urile magazinelor și sunt marcate ca atare
Imaginile create de funcția de probă virtuală („Probează”) sunt imagini generate artificial — o simulare, nu o fotografie reală — și sunt marcate ca fiind generate de AI
Căutarea folosește modele AI pentru a interpreta interogările și a ordona rezultatele

Limitele conținutului generat de AI: conținutul generat de AI (răspunsurile asistentului, descrierile de produse, imaginile de probă virtuală) poate conține erori sau inexactități și are caracter strict informativ. El nu constituie consultanță de niciun fel și nu înlocuiește informațiile oficiale ale magazinului (preț, stoc, caracteristici) — verificați întotdeauna aceste informații pe site-ul magazinului înainte de o achiziție. Pentru sesizări legate de funcțiile AI ne puteți contacta la office@softescu.com; solicitarea va fi analizată de un om.

Funcțiile AI sunt furnizate cu ajutorul unor servicii terțe (OpenAI, Anthropic, Google Gemini). Ce date se transmit către acestea și în ce condiții este descris în Politica de Confidențialitate.

5. Utilizarea aplicației

Prin utilizarea aplicației vă angajați să:

O folosiți în conformitate cu legile aplicabile din România și Uniunea Europeană
Nu încercați să perturbați sau să afectați funcționarea sistemului
Nu o folosiți pentru activități ilegale sau abuzive
Nu extrageți automat date (scraping) fără acordul nostru
Nu încărcați, prin funcția de probă virtuală, imagini ilegale, care încalcă drepturile altor persoane (inclusiv fotografii ale altor persoane fără acordul lor) sau conținut nepotrivit
Nu folosiți imaginile generate de proba virtuală pentru a induce în eroare (de exemplu prezentându-le drept fotografii reale)

6. Permisiuni și cerințe tehnice

Aplicația poate solicita acces la cameră sau galeria foto (exclusiv pentru încărcarea pozei folosite de proba virtuală, la inițiativa dumneavoastră) și, opțional, permisiunea de a trimite notificări. Toate permisiunile pot fi gestionate din setările dispozitivului; refuzarea lor limitează doar funcțiile care depind de ele, nu căutarea de bază.

Utilizarea aplicației necesită o conexiune la internet; costurile de trafic de date aparțin utilizatorului, conform contractului cu operatorul său de telefonie.

7. Analiza internă a utilizării

Pentru a înțelege cum este folosită aplicația și pentru a o îmbunătăți, colectăm date de utilizare (ecrane vizitate, acțiuni efectuate, date tehnice despre dispozitiv) printr-un sistem de analiză propriu, găzduit pe serverele noastre (OpenPanel). Aceste date sunt folosite exclusiv intern, nu sunt transmise către rețele de publicitate sau alți terți și nu servesc la urmărirea activității dumneavoastră în afara aplicației. Detalii complete — inclusiv dreptul de opoziție — în Politica de Confidențialitate.

8. Conținutul indexat și rolul HeiLocal

HeiLocal indexează automat conținut public de pe internet (pagini web publice din România, produse și servicii afișate public), prin crawler-ul nostru HeiLocalBot, care respectă fișierul robots.txt al fiecărui site. Detalii despre crawler și despre cum poate fi blocat sunt disponibile pe pagina de prezentare a botului.

HeiLocal nu este un magazin. Aplicația afișează produse și prețuri preluate de pe site-urile magazinelor, la momentul indexării. Nu vindem produse, nu intermediem plăți și nu suntem parte în tranzacțiile dintre dumneavoastră și magazine. Prețurile, stocurile și condițiile de vânzare afișate pot fi neactuale — cele valabile sunt întotdeauna cele de pe site-ul magazinului.

Dacă dețineți un site web și doriți excluderea lui din index, puteți bloca HeiLocalBot prin robots.txt sau ne puteți contacta la hei@heilocal.ro.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul indexat aparține deținătorilor originali; nu revendicăm drepturi de proprietate intelectuală asupra lui. Aplicația HeiLocal, incluzând dar fără a se limita la cod sursă, design, logo și brand, este proprietatea Softescu SRL.

Imaginile generate de proba virtuală vă sunt puse la dispoziție pentru uz personal; le folosiți pe propria răspundere, cu respectarea secțiunii 5.

10. Limitarea răspunderii

Aplicația este furnizată „ca atare” (as-is), fără garanții de niciun fel, în măsura permisă de lege. Nu garantăm:

Acuratețea sau actualitatea informațiilor indexate ori a conținutului generat de AI
Disponibilitatea continuă și neîntreruptă a aplicației
Absența erorilor

În măsura permisă de lege, Softescu SRL nu este responsabilă pentru:

Conținutul site-urilor indexate
Tranzacțiile efectuate cu magazinele afișate
Daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea aplicației sau a conținutului generat de AI

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile de care beneficiați în calitate de consumator conform legislației imperative din România și Uniunea Europeană.

11. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau închide accesul la aplicație ori la cont în caz de încălcare a acestor termeni sau de utilizare abuzivă. Puteți înceta oricând utilizarea aplicației prin dezinstalarea ei și, dacă aveți cont, prin ștergerea acestuia din aplicație.

12. Modificări ale termenilor și ale aplicației

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni, precum și de a modifica, suspenda sau întrerupe funcții ale aplicației. Modificările importante ale termenilor vor fi anunțate în aplicație, iar data „Ultima actualizare” va fi revizuită. Utilizarea continuă a aplicației după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legile din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor de a se adresa instanței de la domiciliul lor.

În calitate de consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.

14. Contact

Softescu SRL
Email: office@softescu.com
Website: softescu.com · heilocal.ro

Prin utilizarea aplicației mobile HeiLocal, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.